HobbyMav, tienda de modelismo Argentina

El proyecto HobbyMav, el desafío no fue armar un ecommerce solamente, fue diseñar un ecosistema digital omnicanal de punta a punta para transformar el comercio de modelismo estático en Argentina a través de investigación empírica, arquitectura a medida y sincronización en tiempo real.

En este proyecto asumí el rol integral de proveedor estratégico diseño de producto y desarrollador: desde la concepción de su identidad visual y el diseño UX/UI de productos digitales aplicando las etapas de Problem Framing e investigación cuantitativa, hasta el desarrollo digital a medida.

¿Por qué Córdoba como centro estratégico?

HobbyMav nace como una propuesta comercial ambiciosa. La empresa eligió la ciudad de Córdoba para instalar su casa central y depósito operativo por una razón geográfica pura: posicionarse como el centro neurálgico de distribución en el corazón del país para abastecer tanto la venta en mostrador como el despacho federal hacia todas las provincias.

El proyecto no arrancaba con cuatro productos de prueba. Desembarcó con la representación oficial y exclusiva de marcas líderes internacionales de Europa y Asia (como la línea completa de pinturas técnicas, filtros y efectos de envejecimiento de AMMO by Mig Jimenez, y las herramientas de precisión de Modeler Max Pro), con una misión clara: acortar la enorme distancia logística que históricamente separó a los modelistas argentinos de las novedades que se fabrican al otro lado del mundo.

Hablamos de un catálogo de lanzamiento con más de 2.000 referencias vivas:

• Insumos de alta fidelidad cromática para aviación militar, civil, vehículos blindados, barcos y ciencia ficción.
• Toda la gama de consumibles para escenografía, dioramas, pigmentos y terrenos realistas.
• Accesorios quirúrgicos de corte, aerografía, fotograbados en latón y resinas para superdetallado.

Para atender un mercado tan especializado no podés improvisar. Si ofrecés un catálogo de esta magnitud, tenés que cubrir la experiencia completa de punta a punta: desde cómo se presenta la marca en el mundo físico y digital, hasta la arquitectura técnica que permite encontrar un código exacto entre miles de botes sin perder media hora buscando en listas desordenadas.

Construir una marca reconocible y local

Al comenzar el proyecto nos encontramos con una realidad muy común en empresas que dan el salto comercial: el comitente tenía muy claro el naming del negocio (HobbyMav), pero no contaba con una identidad visual formativamente desarrollada. No había logotipo, no había sistema cromático, ni tipografías normadas ni manual de uso. Y en paralelo, existía la urgencia de contar con el soporte digital para exhibir el catálogo masivo, habilitar la consulta técnica y activar la venta online.

Por eso abordé el proyecto en dos etapas complementarias: primero, la creación integral de su sistema de identidad de marca (Branding); segundo, la investigación de usuarios y la construcción de la plataforma transaccional.

Anatomía de la marca

La construcción de la marca no fue un ejercicio de dibujo decorativo. Necesitábamos un sistema visual sumamente versátil que resolviera un requerimiento comercial concreto: que fuera económico y fácil de aplicar en soportes físicos muy diversos (cartelería exterior de gran formato, banderas para eventos y convenciones, uniformes del personal, packaging, merchandising textil) y que al mismo tiempo conservara un impacto quirúrgico en entornos digitales (pantallas móviles de alta densidad, favicons minúsculos y avatares de redes sociales).

A partir de la investigación semántica sobre el nombre Maverick (con su inmediata carga cultural ligada a la aviación militar de combate, la destreza y la precisión), fui decantando los elementos esenciales de forma, color y proporción:

Estructura del logotipo

El bloque principal se compone de dos palabras complementarias con tratamientos diferenciados. Por un lado, la palabra “HOBBY” se presenta en un bloque bold monolítico, compacto y robusto teñido en un Azul vibrante, transmitiendo el peso institucional, la seriedad y el volumen de un gran almacén técnico. A continuación, el remate “MAV” adopta un Rojo intenso, contrastando en temperatura y energía cromática.

Para romper la rigidez tipográfica e inyectar velocidad, intervine quirúrgicamente las letras A y V. La “A” se abre con una diagonal ascendente calada que alinea su ángulo con el ala de un caza. A su vez, el asta superior derecha de la “V” se fragmenta con un corte en fuga horizontal, simulando el afterburner o la estela de viento generada por el fuselaje a alta velocidad. Es un juego de forma y contraforma pura: las letras conservan su legibilidad primaria pero respiran dinamismo aeronáutico.

Ubicado en el cuadrante superior derecho a modo de remate y despegue del bloque tipográfico, diseñé un isotipo lineal sintetizado en azul. La pieza juega con una doble lectura visual: es la silueta en perspectiva de un caza a reacción sintetizado en vuelo ascendente y, a la vez, la punta estilizada de un pincel técnico de modelista perfilando un detalle. Su orientación oblicua hacia la derecha y en ángulo ascendente aporta la dirección narrando crecimiento, evolución y precisión milimétrica que define a la disciplina.

El naming “HobbyMav” por sí solo podía resultar polisémico para quien no conoce el rubro de antemano. Para despejar cualquier ambigüedad, ubiqué en la base inferior un descriptor claro y directo: “TIENDA DE MODELISMO”, compuesto en mayúsculas sostenidas en el mismo azul institucional. La clave tipográfica acá fue el tracking expandido: las letras respiran con una separación generosa que equipara visualmente el ancho total del bloque superior, funcionando como una línea de cierre y contencion que estabiliza todo el conjunto visual y ancla la marca como el gran almacén de referencia.

La selección de color se definió estrictamente en base al concepto del naming y la iconografía militar clásica: un Azul Cobalto profundo y saturado combinado con un Rojo Carmesí de alto poder. Esta saturación elevada garantiza que la marca mantenga una vibración visual inmediata sobre fondo blanco puro en cartelería o vidrieras y sobre fondo oscuro en la tienda web, asegurando al mismo tiempo una respuesta perfecta al llevarse a una sola tinta, los colores devienen del objeto de referencia real (Maverick).

La dispersión y la compra a ciegas

Con la identidad resuelta y normalizada, nos metimos de lleno en la experiencia del producto digital. El modelismo a escala no es un hobby de impulso casual. Es una disciplina técnica de ejecución precisa. Un modelista no busca “pintura verde”; busca la referencia exacta RLM 71 Dunkelgrün para un caza de la Luftwaffe de 1940, o el código federal FS 36375 para el fuselaje de un avión moderno. Y cuando va a pintar, necesita saber si esa formulación química es acrílica, esmalte o laca, qué diluyente específico tolera su aerógrafo y qué imprimación fija sobre plástico o fotograbado de latón.

¿Qué pasaba en el mercado local?

• Las tiendas online tradicionales vendían insumos pero no cuentan con todo el ecosistema de productos recomendados disponibles en stock lo que obliga al usuario a comprar en dos o tres tiendas diferentes si es que lo consigue.
• El punto anterior como consecuencia suma el encarecimiento del producto, termina siendo más caro el envío que el producto mismo.
• Los catálogos no reflejan en realidad la disponibilidad en stock, al contrario el común es comprar o encontrar productos totalmente en faltante generando frustración en el modelista.
• Los modelos en sus manuales aconsejan productos que no son accesibles en el mercado regional generando una postergación en abordar el proyecto del modelista, o de ir gradualmente a medida que consigue los insumos.

Los datos mandan

Como en todos los casos en los que me involucro como diseñador de productos digitales no postergó aplicar el protocolo de investigación empírica. Llevamos sobre la comunidad modelista activa en Argentina, dos encuestas cuantitativas sucesivas con objetivos diferentes, la primera sobre la validación de la hipótesis de una tienda y la segunda en identificar el valor de la propuesta y su validación. Obtuvimos realmente información super estratégica que nos ayudó a diseñar, definir y replantear el producto. Entra las datos que podemos compartir y no afectar al secreto de los hallazgos de negocio:

• Los modelistas buscan insumos estrictamente por código de fabricante o norma militar internacional (RLM, Federal Standard, RAL). Un buscador convencional por nombre genérico fracasa de entrada.
• 80% desiste o posterga compras pequeñas debido a que el costo del flete no se amortiza.
• 90% validó con entusiasmo el concepto de casillero virtual (Private warehouse): poder comprar novedades para asegurar el stock antes de que se agote y dejarlas en custodia en el almacén de HobbyMav hasta por 30 días, despachando todo junto en una sola encomienda.
• 90% calificó de crítico o muy útil tener un conversor dinámico de equivalencias integrado en la tienda para no tener que depender de aplicaciones móviles externas o tablas en PDF y agilizar la compra en casos de los alternativos.
• 70% admitió haber comprado insumos repetidos por error y manifestó que usaría una herramienta gratuita de inventario personal (“Mi taller”) para no gastar de más.

Diseño centrado en el flujo de trabajo real

Con estos datos en la mesa, entendimos que HobbyMav no tenía que competir por precio en una góndola genérica, sino posicionarse como el taller de soporte técnico oficial del modelista. Diseñamos cinco soluciones concretas:

1. Casillero de acopio a 30 días (Private warehouse): En el checkout, el usuario puede elegir “Guardar en mi casillero HobbyMav”. Paga el producto, congela el precio, asegura la pieza exclusiva y no paga flete en ese momento. Cuando junta 4 o 5 compras a lo largo del mes, solicita el despacho unificado y ahorra hasta un 70% en costos logísticos.
2. Buscador técnico predictivo con equivalencias cruzadas: El motor indexa simultáneamente códigos de marca (AMMO by Mig Jimenez, Tamiya, Vallejo, Mr. Color), escalas (1:72, 1:48, 1:35) y normativas militares. Si el usuario escribe una referencia de la competencia que vio en el manual de armado, el buscador le devuelve el tono equivalente exacto disponible en stock con su grado de proximidad cromática.
3. Ecosistema compatible en 1 clic: Eliminamos la fuga de compra. En la ficha de cada pintura técnica, la interfaz asocia dinámicamente el diluyente homologado y el primer de anclaje correspondiente, permitiendo agregarlos al carrito sin saltar de página.
4. Sincronización omnicanal en tiempo real con Anticipate ERP: Para erradicar el stock fantasma, conectamos la tienda web con el sistema de mostrador físico a través de webhooks bidireccionales y la integración con Anticipate Business OS. Si un cliente compra la última unidad en el mostrador del local, el e-commerce descuenta el stock en milisegundos. Si entra un pedido web, el depósito físico reserva la caja al instante.
5. Gestor de inventario “Mi taller digital”: Un espacio privado en el perfil del cliente donde registra las pinturas y herramientas que ya tiene en su mesa de trabajo, cruzándose con el carrito para lanzar alertas preventivas anti-duplicados antes de pagar.

Resultados clave e impacto cuantificable

• Identidad de marca integral y escalable: Manual de marca unificado, logotipo con claim comercial y activos vectoriales adaptables a cualquier soporte físico y digital.
• 80% de fricción logística mitigada: La implementación del casillero virtual a 30 días convirtió carritos abandonados de bajo ticket en órdenes acumulativas de alto margen.
• 96% de demanda técnica resuelta en plataforma: Los modelistas ya no tienen que abandonar la web para consultar tablas PDF o aplicaciones externas de conversión.
• Cero desfasaje de stock omnicanal: Integración fluida entre la tienda digital y el punto de venta físico en Córdoba mediante arquitectura asíncrona de eventos con Anticipate ERP sobre un catálogo de más de 2.000 productos.
• Validación de caja con preventas: Canalización de demanda anticipada en kits importados con más del 90% de intención de reserva confirmada en la fase de discovery.
• Aumento de ticket en el viaje: Mediante los recomendadores de productos relacionados inteligentes, pack completos por proyectos y accesorios homologados de proveedores logramos un 90% de aumento en los tickets de venta vs al la intención de compra original.

El diseño de productos digitales es entender el cliente de tu cliente, que lo apasiona, que lo aleja del objetivo de lo que quiere lograr, identificar el negocio y como dejar mayor ganancia con valor en el servicio y calidad del producto.